平台回应伍佰演唱会门票3排变11排 操作人员擅自更换

9月5日，北京。陈女士购买了两张伍佰北京演唱会门票，临近开场发现座位从3排改到了11排。陈女士表示，票是6月在票星球购买的，8月底出票显示座位在3排18号和4排10号，9月5日再次查看门票时，发现票被退回又补了2张11排的门票，现在前排票价被炒到上万，怀疑客服与黄牛私下交易。票星球客服回应称：系人工出票出错，票面位置就是在购买的价位区间，不是你看到的就是你的，以实际拿到的为准。

近日，一名购买伍佰演唱会门票的北京陈女士发现，原本购买的3排18号座和4排10号座被平台擅自更换为11排座位。陈女士向客服提出异议，但未得到满意答复。伍佰演唱会门票出现乌龙，平台随后回应称，操作人员未与陈女士提前沟通，根据连座惯例更换了同价位的座位。平台第一时间查明原因，并与陈女士取得联系，最终获得了陈女士的谅解。购票者在此提醒其他消费者需警惕类似情况，若遇到问题及时与平台沟通解决。伍佰演唱会门票出现乌龙!

根据陈女士的描述和票星球客服的回应，伍佰演唱会门票座位出现了变动。陈女士购买的门票可能由于人工操作错误而出现了座位不符合预期的情况。客服回应中提到，票面位置仍然在购买的价位区间之内，并且强调了以实际拿到的门票为准。

尽管发生了这样的情况，我们需要注意以下几点。首先，按照市场原则，票面位置与门票价格是相关联的。因此，即使座位发生了变动，客户购买的价位应该保持一致。其次，演唱会门票的座位分配通常是由相关的售票平台负责，他们会根据实际的情况进行安排。最后，不同的售票平台在操作门票出售过程中可能存在一些人工失误或技术故障，这些问题需要得到及时解决。

然而，在员工与黄牛之间私下交易的指责是一个相当严重和敏感的问题。根据相关规定，黄牛买卖门票是违法行为。一旦发现任何个人或组织从事非法售票活动，应该向公安机关报案，以便相关部门进行调查和处理。

对于陈女士来说，她可以在购买门票后与票星球客服保持联系，并提供相关证据，如购票凭证、支付记录等。同时，她也可以考虑咨询法律专业人士，就自己的权益维护和赔偿问题寻求合适的建议和帮助。