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蜜雪冰城被曝喝出蜘蛛 店家称暂时不方便回答这个问题

导读:近日,河南郑州一位消费者发文称,他在蜜雪冰城饮品中喝出了蜘蛛,但是门店商家态度恶劣,并没有给出令人满意的解决方案。据媒体报道,店家

近日,河南郑州一位消费者发文称,他在蜜雪冰城饮品中喝出了蜘蛛,但是门店商家态度恶劣,并没有给出令人满意的解决方案。据媒体报道,店家对此表示,有试图给消费者解决方案,但对方直接走掉了,对于蜘蛛为何会出现在饮品中,店家称暂时不方便回答这个问题。

蜜雪冰城被曝喝出蜘蛛 店家称暂时不方便回答这个问题

9月16日,话题#蜜雪冰城被曝喝出蜘蛛#冲上热搜第一。同日,南都·湾财社记者多次致电涉事门店,但电话未能接通。

消费者投诉称在蜜雪冰城郑州一门店

购买的饮品中喝出了蜘蛛

近日,有消费者在社交平台发文称,他在惠济区郑州大学体育学院蜜雪冰城门店购买了饮品,其中一杯蜜桃四季春里有蜘蛛。

南都·湾财社记者注意到,消费者分享的视频显示,其于9月13日下午在郑州市惠济区阿娟蜜雪冰城店购买了饮品,共花费18.9元,其中一杯饮品只是插了一根吸管,但该饮品中疑似有蜘蛛。

另据媒体报道,该消费者称,随后他与店员理论,但是店员直接把饮品收走了,而且继续把饮品卖给其他顾客,把他晾在了一旁。9月16日,该消费者告诉南都·湾财社记者,直至目前,没有人联系他解决问题,“(店员)提出的解决方案就是重新做一杯,或者退我这一杯的钱...语气也挺不耐烦的,原本就是想要一个好好的道歉,或者给我一个可以满意的解决方案”。

涉事门店:

有试图给消费者解决方案

据媒体报道,店家对此表示,有试图给消费者解决方案,但对方直接走掉了,对于蜘蛛为何会出现在饮品中,店家称暂时不方便回答这个问题。

9月16日,南都·湾财社记者多次致电涉事门店蜜雪冰城(体院店),但截至发稿前,电话未能接通。

相关:

蜜雪冰城因食安问题多次被点名

值得注意的是,9月15日,北京市消费者协会发布的文章显示,2023年1月以来,在北京市、区市场监管局发布的食品安全问题通报中,蜜雪冰城因食安问题被通报次数最多,达30次。紧接着是张亮麻辣烫(17次)、马路边边串串香(14次)。同样因食安问题上榜的有沪上阿姨、华莱士、吉野家、肯德基、麦当劳、杨国福麻辣烫、萨莉亚、茶百道、呷哺呷哺、达美乐、瑞幸等知名茶饮品牌和餐饮品牌。

南都此前曾报道,今年伊始,蜜雪冰城、沪上阿姨、茶百道等多家知名茶饮品牌均曾因食品安全问题陷入舆论争议。消费者投诉平台黑猫投诉提供的数据显示,2023年1月1日至2023年8月29日,知名茶饮品牌的投诉总量超千例。

其中,蜜雪冰城被投诉的次数最多,达1213例,其次为沪上阿姨、茶百道,投诉量分别达到972例、450例,喜茶排名第四,消费投诉量为349家,此外,古茗的投诉量也超过300例。相较而言,尚未开出加盟门店的奈雪投诉量较少,为208例。需要补充说明的是,受消费者投诉习惯等因素影响,实际上茶饮咖啡品牌的投诉量或许更大。(报道回顾:蜜雪冰城打败奈雪喜茶?新茶饮们转向加盟:下一场厮杀拼什么)

截至今年8月,蜜雪冰城在国内已有约2.9万家门店。2022年9月22日,蜜雪冰城预披露了深市主板招股书,招股书数据显示,2019年至2022年前三个月,蜜雪冰城营收分别为25.66亿元、46.8亿元、103.51亿元和24.34亿元,净利润分别为4.45亿元、6.32亿元、19.1亿元和3.91亿元。

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