沪上阿姨回应免单券回收争议 小程序网络波动导致

17日，网友在社交平台上反映，在官方小程序抢到的奶茶“免单券”被回收。对此，客服回应：小程序网络波动导致，免单券已补发。

11月17日，“沪上阿姨 回收”词条冲上热搜。许多网友在社交平台上反映，在官方小程序上抢到的奶茶新品“免单券”被回收，随后又变成了“9.9元优惠券”发放回自己账户。当日下午，沪上阿姨官方客服回复话人间记者，表示系中午小程序系统网络波动导致，免单券显示出现异常，目前显示问题已修复。

11月17日，沪上阿姨通过小程序派发“9.9元购轻乳花茶系列单杯饮品券”，类型为“免单券”，抢到券的用户可0元购买新品。当日13时许，陆续有网友在社交平台上反映，自己账户内的免单券在没收到通知的情况下被收回，变成了“9.9元购轻乳花茶系列单杯饮品券”，类型为“减至券”，获得该券的用户可以9.9元的价格购买新品。

话人间记者发现，早在今年1月份，便有网友反映在沪上阿姨小程序获得优惠券后又被收回：“三点钟领的券给朋友分享，三点四十朋友说活动已废弃，点进去我已经领到账户里面的券也没了。”对于官方疑似不发通知擅自回收优惠券的行为，许多网友感到“被欺骗”，质疑沪上阿姨“虚假宣传”。

11月17日14时许，话人间记者致电沪上阿姨官方客服咨询有关“优惠券回收”问题，接线客服回复称需要核实。半小时后，另一位客服向话人间记者表示，由于中午小程序系统网络波动，免单券显示出现异常，目前显示问题已修复。15时许，陆续有网友在社交平台上表示，此前被收回的免单券已经补发回自己的账户。