阿里云一个月崩两次 部分控制台访问出现异常

11月27日，阿里云部分控制台访问出现异常，经过紧急处理，访问异常问题已恢复，这已经是阿里云本月第二次控制台服务异常。

北京时间11月27日，阿里云部分地域云数据库控制台访问出现异常。据悉，从当日09:16起，阿里云监控发现北京、上海、杭州、深圳、青岛、香港以及美东、美西地域的数据库产品(RDS、PolarDB、Redis等)的控制台和OpenAPI访问出现异常，实例运行不受影响。经过工程师紧急处理，访问异常问题已于当日10:58恢复。

此次受影响产品包括，云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL版、图数据库、云原生内存数据库Tair、云数据库Redis版、云原生关系型数据库PolarDB、云数据库专属集群、云数据库MySQL版、云原生数据仓库AnalyticDB MySQL版、云原生分布式数据库PolarDB-X、云数据库ClickHouse、云原生多模数据库Lindorm、云数据库PostgreSQL版、云数据库SQL Server版、云数据库MongoDB版、云数据库HBase版、数据库自治服务、数据库备份。

受影响地域包括，华北2(北京)、华东2(上海)、华东1(杭州)、华南1(深圳)、华北1(青岛)、中国香港、美国(硅谷)、美国(弗吉尼亚)。

值得关注的是，这已经是阿里云本月第二次控制台服务异常，首次异常是在双 11 结束的一天后(11 月 12 日)，涉及到阿里云盘、淘宝、咸鱼、钉钉、语雀等产品，持续时长约 3.5 小时。

当时，该消息迅速在网络发酵，引发外界热议，相关话题也随之冲上热搜。对此，有网友表示，是开屏跳转整太多带来的后遗症，双11支撑了这么大的业务系统，崩是正常的，不崩是不正常的。

值得注意的是，除C端产品外，公司的B端客户也受到不小影响。有媒体指出，波及范围在阿里系历史上实属罕见，受影响地域包括中国内地、中国香港，以及印度、美国、英国、韩日等多个国家和地区。天眼查数据显示，阿里云的企业用户超过300万家。这些客户因为云服务不可用，业务运营可能全面瘫痪。

作为上述产品及企业背后的云服务商，阿里云也在后续发布公告称，当日(11月12日)17:44起，阿里云监控发现云产品控制台访问及API调用出现异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。目前，工程师通过分批重启组件服务，绝大部分地域控制台服务已恢复访问。

据阿里方面消息，(11月12日)19:20左右，经工程师紧急处理，阿里旗下淘宝、钉钉、阿里云盘等APP已全面恢复。随后于21：11，受影响云产品均已恢复，因故障影响部分云产品的数据可能存在延迟推送情况，不影响业务正常运行。

此外，近年来阿里云也曾多次出现服务异常。

2018年6月，阿里云曾出现持续近半小时的重大技术故障，彼时，阿里云官方对外解释称：“我们在运维上的一个操作失误，导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题。”

据新京报，2019年3月3日凌晨，有网友在微博上称阿里云疑似出现了宕机事故。而这也让华北不少互联网公司受到波及，APP和网站全部瘫痪。对此，阿里云方面回应称，经紧急排查处理后逐步恢复服务。针对本次故障，阿里云将根据SLA协议(服务合同)，尽快处理赔偿事宜。

2022年12月18日，阿里云再次爆发香港Region可用区C大规模服务中断事件，导致多个香港及澳门站点受到影响。阿里云官方也对此坦言：“这对很多客户的业务产生重大影响，也是阿里云运营十多年来持续时间最长的一次大规模故障。”

至此，5年3次大事故，阿里云还未来得及喘息，便又面临了此次全系闪崩事件，相关业务出事频率也从5年3次上升至6年5次。