武汉铁路:不要贸然前往火车站

4日，武汉铁路发布公告：冰冻雨雪致多趟列车停运，请勿贸然前往火车站。

今天(4日)，中东部大范围雨雪冰冻天气过程仍处于鼎盛时段，且雨雪相态复杂。受此影响，部分列车停运、晚点。武汉铁路官方微博4日发布消息称：冰冻雨雪致多趟列车停运，请不要贸然前往火车站。

全文如下：

冰冻雨雪天气出行公告

一、冰冻雨雪致多趟列车停运。近日，中国铁路武汉局集团有限公司管内沿线所有地区普降冻雨、大雪，导致铁路接触网覆冰导电不良、道岔结冰转换不灵活、线路积雪列车降速运行。列车降速后动车组利用率严重降低，列车往返开行次数大量减少。为此，铁路部门采取停运动车组列车等方式确保旅客出行安全。

二、多举措应对低温严寒。一是各大车站调集站区铁路各单位职工组成3千余名除冰扫雪人员，昼夜清扫4千多组道岔积雪，但是低温冰冻天气下积雪扫除后迅速结冰，经反复清理，但是在冻雨天气道岔结冰现象仍然严重。同时安排48台内燃机车随时待命，做好应急牵引，每天对接触网热滑除冰，但是持续低温严寒天气结冰现象持续存在。二是各站及时公布列车运行情况及晚点信息，增加退改签车票窗口方便旅客退改签;在值乘的动车或普速列车上准备千余条毛毯，途中供老幼病残孕等重点旅客使用，提供暖宝宝贴、充电器备旅客取用。沿途车站准备上万件方便面、矿泉水、火腿肠等应急食品随时满足晚点列车需求。

三、请不要贸然前往火车站。请旅客及时通过中国铁路12306网站或App、各火车站官方微博等渠道密切关注列车停运、晚点等信息，尽可能通过12306购买车票或办理退票、改签。旅客在车站购票，同样在铁路12306网站或App上退票、改签;12306网站或App上显示无票，车站窗口同样无票。请不要贸然前往车站购票、候车，避免造成车站拥堵，确保安全有序出行。

铁路部门已安排充足人力，多举措努力做好旅客出行服务。并筹备大量车底、安排临客，在条件具备时随时上线补充运力。由于列车晚点、停运对旅客出行带来的不便，铁路部门深表歉意。

此前，武汉铁路官方微博发布消息称，受天气影响部分列车出现晚点，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

受雨雪冰冻天气影响，部分列车停运

据央视新闻报道，针对多地受到的雨雪天气影响，铁路采取多种措施，保障旅客安全，满足旅客出行需求。

4日起，国铁广州局对管辖内受影响较大的渝厦、张吉怀高铁进行限速运行，对部分高铁列车采取停运措施。国铁广州局4日计划加开列车403列，其中，夜间高铁达184列。详细停运车次——2月4日：G5658/9、G5691、G5692、G5877、G5878、G5879、G5880、G5881、G5882、G5883、G5890/1、G5892/89、G5896、G6429/32、G6435/42月5日：G5866/7、G5868/5、G5869、G5870、G5893截至目前，国铁武汉局共计停运列车141对。其中，受雨雪影响较大的汉宜铁路(武汉至宜昌)停运列车63对，汉十高铁(武汉至十堰)停运列车32对。为应对雨雪天气，保障旅客人身安全，湖南、广东涉及停运车站通宵营业，各大车站动态增加车站退改签窗口，方便旅客线下办理退票改签业务。列车停运后如何应对?12306回应

2月4日早间，话人间记者以乘客身份致电12306人工服务热线，接线人员表示，近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运，特殊情况下只能进行退票处理，暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施，人工客服称，目前只能由乘客重新购买车票。

“停运可能是由于恶劣天气或是列车本身的一些原因，为了保证旅客生命安全，必须进行停运。”该人工客服指出，大雪、大雾或大暴风雨等天气，可能会影响到列车行驶的视线，从而引发乘客的生命危险的问题，因此需要停运。另外，若列车本身出现问题，也会停运并进行维修。

客服表示，“出现上述情况确实也没办法，大家都不希望列车停运，但恶劣天气也不能冒险继续(行驶)，到时候可能造成损失，那是非常巨大的。”

对于滞留旅客的应对举措方面，客服进一步表示，目前已有不少乘客反映类似问题。针对上述情况，铁路方面只有在恶劣天气发生后，尽快给乘客发短信提醒，“在大家对改签、增开车次的诉求，只能作为建议，由我们帮忙提交上去，我们也在等待加开列车的调令。”

全国公路受降雪和路面结冰影响共封闭路段210个

交通运输部综合调度指挥中心消息，受3日夜间冰冻雨雪天气影响，截至今天(4日)8时，山西、内蒙古、江苏、安徽、河南、湖北、湖南、重庆、四川、贵州、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆等16个省区市共封闭路段210个，涉及91条高速公路、7条普通国道、20条普通省道，累计里程13831公里，关闭收费站1665个，涉及158条高速公路 。

目前关闭超过48小时的收费站共3个，均在青海，封闭管控超过48小时的路段8个，均为普通国省道，涉及陕西、青海两省。

中东部大部气温持续低迷 华南明起迎降温

未来几天，中东部大部气温持续偏低，尤其是河南、安徽、湖北、湖南一带的最高气温将较常年同期偏低6℃以上，部分地区可能偏低10℃左右，并且这种偏低的状态将持续近一周时间，湿冷感明显，当地公众需做好防寒保暖措施。

对于华南一带来说，今天(4日)，广东、广西部分地区最高气温还将达25℃以上，海南部分地区甚至还将升至30℃出头，恍如初夏。明天(5日)起，上述地区也将陆续迎来降温，像广州，今天最高气温23℃，8日就将逐渐降至10℃出头，当地公众需根据气温变化及时调整穿着。