导读:7月15日,网传江西九江庐山三叠泉景区有商户工作人员驱赶游客。一老人坐台阶上休息时,有人将水泼到台阶上防止老人坐下。视频中,一女子与
7月15日,网传江西九江庐山三叠泉景区有商户工作人员驱赶游客。
一老人坐台阶上休息时,有人将水泼到台阶上防止老人坐下。
视频中,一女子与一老人发生了争执,该女子称,这是挑夫走的路,不能坐。
事发后,庐山文旅控股集团立即开展情况调查。
7月16日,庐山文旅控股通报经核实,该事件发生于三叠泉景区内一叠茶室经营门点的经营区域(一楼)通往经营户仓库区域(二楼)台阶。
7月15日,商户正在补充仓库货品,挑货师傅往返于事发台阶上。为避免货物、扁担等与游客发生碰撞产生伤害,商户与坐在台阶上游客进行沟通,请求避让,后因双方意见不统一,发生争执,双方情绪都较为激动,商户一方在台阶上倒水,游客一方泼洒手中瓶装水。
因当事商户工作人员没有耐心细致地做好与游客沟通和解释工作,缺乏服务意识,经庐山文旅控股研究决定,立即对该商户进行严厉的批评教育并要求其公开道歉,同时扣罚服务质量保证金五千元,如再出现类似情况,将依照合同约定,终止经营租赁合同。
庐山文旅控股也向当事游客表示歉意,同时欢迎广大游客对景区旅游服务加强监督。