博物馆游大火背后的“烦恼” 引发各界广泛关注

据央广网消息，7月22日，中国国家博物馆(国博)发布《文明参观须知》，其中提出：未经批准，禁止进行讲学、表演、采访、商业性拍摄、自媒体直播、录播等非参观活动;仪容不整者(包含穿着过于暴露、穿着拖鞋等)谢绝入馆。“国博禁止私自商拍自媒体直播”“国博禁止穿拖鞋、衣着暴露者入内”等话题迅速冲上热搜，引发各界广泛关注。

公开报道显示，随着近年来“博物馆游”持续大火，今年暑期全国各地博物馆迎来游客高峰，部分热门博物馆更是人山人海、预约难、一票难求。不可否认的是，博物馆游大火的背后，也带来了“幸福的烦恼”——馆内游客不文明行为时有发生：穿着暴露、仪容不整者乱入，自媒体直播泛滥，私人讲解对着文物大谈秘闻野史……针对种种乱象，不少博物馆已陆续出台整治措施，力争还游客一个安静、舒适、文明的游览环境。

全国博物馆迎来“暑期热”

随着今年暑假来临，国内多家热门博物馆出现了一票难求、人山人海等情况。

据北京日报7月22日报道，暑期来临，北京各大博物馆迎来参观高峰。调整预约政策、增设入馆通道、上新“云展览”分流……为应对超大客流，北京不少博物馆纷纷调整优化开放措施。当天下午，军事博物馆门口，排队入馆观众已从检票处排到地铁站口，队伍沿着马路人行道和非机动车道之间的栏杆拐了个弯，完全占据了行人通道。

据话人间报道，7月6日上午，离湖北省博物馆开馆还有半小时，而博物馆入口处已排起了数百米的长龙。记者现场看到，前来参观的大多是家长带着中小学生，也有学校老师带着统一着装的学生团体前来参观，排队处安保人员用喇叭循环播放：“没有预约的游客请不要排队，请改天再来参观……”

据央视网7月14日报道，在山西太原，当地博物馆迎来参观游览热。太原市博物馆上午刚刚开门，不少市民就来到博物馆参观学习，其中不乏大中小学生。

据北京青年报报道，7月15日，陕西历史博物馆发布通报称，暑期已至，为进一步满足游客的参观需求，从7月16日起，每周周日延长开放时间，由8时30分至18时延长为8时30分至20时。上海体育博物馆7月11日发文称，从7月14日至8月20日，该馆将在每周五晚上实行夜间开放，延长至21时闭馆。

博物馆游“一票难求”的背后

近年来，《只此青绿》《唐宫夜宴》《我在故宫修文物》等涉及博物馆、文物节目的走红，唤起了人们对文博的热情，“博物馆热”悄然兴起。沉下心来逛一次展览、听一场专业讲解，成为一种热门出游选择。各地博物馆也纷纷出招，推出互动体验、文创产品、数字文物，为文博爱好者提供博物馆全新的“打开方式”。

每逢假期，诸如故宫博物院、国博、陕西历史博物馆等热门博物馆，为何总是游客扎堆、一票难求?公开报道显示，随着近年来“博物馆游”概念的大热，加上假期(特别是暑假)家长集中性地带孩子出游，又习惯性地带孩子去博物馆体会中国传统文化，所以，公众参观博物馆的需求激增、游客预约量爆棚，是热门博物馆预约难、一票难求的重要原因。

另外，国家文物局在今年7月14日发文中，也间接反映出全国各地博物馆预约难、一票难求的部分原因。国家文物馆发文要求，针对很多人反映暑假期间博物馆“一票难求”情况，要求热门场馆提前做好预案，结合自身承载能力，适当增加门票投放量或预约名额，通过分时段预约、退票动态回池、弹性调整预约名额等，提升预约参观精细化管理水平。加强技术设备建设和保障，通过后台监控筛查、人脸识别等技术手段，防止“黄牛”囤票、倒票。联合文化执法、公安、市场监管等部门，加大对“黄牛”囤票、倒票等违规行为的打击整治力度。通过设置“黑名单”等方式，增加恶意爽约成本，降低废票率，避免造成公共资源浪费。

私人讲解直播带货乱象显现

据北京日报7月22日报道，记者近日探访北京多家博物馆发现，随着客流量的大幅提升，一些不文明现象随之显现。不少观众感叹，在博物馆里安安静静地观展，越来越难了。

在国家自然博物馆古爬行动物展厅，讲解队伍一波接一波。“老师，这种带翅膀的恐龙叫什么?”一名约10岁男孩指着图片上的“尖嘴鸟”问。讲解员没有回头确认图片，便“胸有成竹”地回答——“翼龙，一种会飞的恐龙。”家长张女士有些惊讶，她赶忙拿出手机搜索，再三确认后向儿子解释：“刚才老师说得不准确。恐龙是可以在陆地上直立行走的，而翼龙只会飞。它俩不是同一物种，翼龙也不是恐龙。”张女士说，自己是小学老师，掌握点生物的基本知识。对此她有些气愤：“这个讲解员太不负责任了。简直误人子弟。”据悉，这是一个少年研学团，讲解员只是一名带队老师，并非博物馆官方讲解员。

记者调查发现，各大博物馆中的私人讲解还真不少见。他们因未经专业培训，漏洞百出：首都博物馆一个研学团领队在念展板时，错把“错金波斯文索耳鬲(lì)炉”读成了“隔炉”。故宫博物院内，一些直播自媒体为了吸引流量，在历史讲解中大谈秘闻、传说、野史，很多都未经考证。

记者发现，除了常规讲解声，博物馆里还出现了直播带货的声音——部分旅行社或研学团将“直播间”搬进展厅，售卖博物馆讲解服务、研学项目等产品。

“今天我们研学团来到了首都博物馆。来!孩子们，跟我打声招呼。”在首都博物馆展厅里，一名老师举着手机在录像。听到老师的呼唤，学生们纷纷扭过头，冲着镜头摆手大笑，吵闹声瞬间令附近多位观众侧目。原来，这名带队老师正通过某网络平台直播，“家长可以看看小黄车，里面还有国博、故宫等研学项目。”

记者调查中发现，博物馆直播行为并不少见。故宫、国家自然博物馆、中国科技馆、中国古动物馆等都曾出现，有的主播压低声音，小声“卖货”;有的则不顾身边正在看展的观众，扯着嗓子大声吆喝。

多家博物馆对“自媒体直播衣冠不整者”说不

据央广网消息，7月22日，中国国家博物馆(国博)发布《文明参观须知》，其中提出：未经批准，禁止进行讲学、表演、采访、商业性拍摄、自媒体直播、录播等非参观活动;仪容不整者(包含穿着过于暴露、穿着拖鞋等)谢绝入馆。

据北京商报消息，今年6月15日，故宫博物院发布《故宫博物院参观须知》，包括在展厅内开展自媒体直播、携带营地车、未经允许的商业性拍摄等都将被禁止。该新规已于6月30日起正式实施。上述《须知》中，禁止或限制进入故宫博物院的物品，包括帐篷、吊床、折叠桌、折叠椅、野餐垫、营地车等露营装备。限制类行为包括禁止大声喧哗、乐器演奏、音响外放等，禁止在展厅内开展自媒体直播、录播活动。未经允许，禁止进行各类表演、商业性拍摄等非参观游览活动。

据中新网消息，陕西历史博物馆馆长侯宁彬7月10日对中新网记者表示，参观量较大的博物馆都面临“私人讲解”泛滥的问题，而陕西历史博物馆从去年开始，已经实施了“未经允许禁止馆内讲解”的政策。他说：“博物馆是一个公共文化传播机构，传播出去的信息一定是准确的、经过深思熟虑的。”

话人间记者搜索发现，国内多家博物馆官网“观众须知”中，均有一些游客观展的注意事项和提醒，比如衣冠不整、携带宠物者禁止入内，展厅内不允许闪光灯拍照等。

上海博物馆官网提到，勿触摸文物展品、勿在馆内奔跑、大声喧哗，酗酒者、衣冠不整者、携带宠物者酗酒者，谢绝入馆。

湖北省博物馆也提到，衣冠不整者、醉酒者、携带易燃易爆及危险品者、携带宠物者禁止入内，请不要在展厅内使用闪光灯拍照、饮食、吸烟、喧哗、玩耍嬉闹。据楚天金报2011年8月报道，某外地女游客一家三口到湖北省博物馆游玩，因其丈夫穿拖鞋被禁止入馆，她与安保人员起了争执。安保队队长称，“我们已经在各大媒体上提示过，不准穿拖鞋进入博物馆。”在警方协调下，该女士向安保队员道了歉。

重庆中国三峡博物馆在“参观礼仪”中提到，“希望您的穿着不要过于随意”，许多文物对相机闪光“过敏”，尤其是书画、古籍善本、织绣品等，请您在拍摄前关闭闪光灯。

针对游客参观着装事宜，话人间记者采访了三峡博物馆工作人员，对方称，一般而言，只要参观者衣着不过分暴露，在大众可接受范围内，都是可以入馆的。目前，穿短裤、吊带者也可以进入。参观时，禁止使用闪光灯拍照。