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妙鸭相机被上海消保委点名 嫌侵害消费者的公平交易权

导读:花费9 9元就可以拥有属于自己的AI写真的妙鸭相机正式上线刚满十天,便遭到上海市消保委点名。7月26日,上海市消保委官方公众号发文称,近期

妙鸭相机被上海消保委点名 嫌侵害消费者的公平交易权

花费9.9元就可以拥有属于自己的AI写真的“妙鸭相机”正式上线刚满十天,便遭到上海市消保委点名。

7月26日,上海市消保委官方公众号发文称,近期妙鸭相机十分爆火,工作人员尝试了一把,但在试用中发现,尽管用户上传了佩戴眼镜的照片,但AI生成的写真照片中却是没有眼镜的,工作人员因此向妙鸭相机客服要求退款遭到了拒绝。而翻完该小程序的服务协议,并没有找到退款相关条款。唯一跟退款相关的只有在支付下方的这行:一旦购买成功,不支持退款。

上海消保协在上述文章中称,妙鸭相机在付款页面以灰色小字标注的“一旦购买成功,不支持退款”涉嫌侵害消费者的公平交易权。

7月26日下午,针对相关争议,妙鸭相机项目组在官方微博中回应称,因为技术问题,造成数字分身生成失败,可以退款,而且免费再次生成。AI算法具有一定不确定性,眼镜等配件有可能出现无法识别的情况。为此我们会优化算法,尽快解决问题。遇到类似问题的用户,可以咨询客服处理。

妙鸭相机还表示,由于下载照片涉及虚拟币充值,虚拟币和现金目前只能单向流转,充值协议已进行明确约定,因此目前不支持退款。

上线十天已风靡网络

“在妙鸭相机里,通过上传一些你自己的照片,就可以拥有一个专属的数字分身,然后挑选你喜爱的写真模板,就可以得到一张张专业质感的写真。”7月17日,正式向公众开放当天,妙鸭相机其公众号中一篇题为《妙鸭相机:让每个人都拥有一个AI摄影师》如是介绍道。

作为一款定位为“AI摄影师”的小程序,用户上传20张以上包含人脸的合格照片,妙鸭相机就能使用生成式AI技术,帮用户制作数字分身、生成写真等。目前,该款相机提供包括都市正装、奢感光等30多款不同风格的模板,生成质量非常逼真。

7月17日,妙鸭相机宣布正式向大众开放,随后立马爆红,在短短一个多礼拜的时间里,已在小红书、微博等社交平台掀起热潮。

在“美观证件照”“精致写真”风靡的当下,以“天真蓝”“海马体”等为领头的照相馆一直有着不小的热度,只是与精美的照片伴随而来的还有让人望而却步的高价,从某交易平台提供的信息来看,仅是一张精修照片费用,其价格区间就高达300元到500元,显示的已购人数基本超过数百、甚至上千人。再查询一些私人照相馆,人均价格上千的店铺也绝非少数。

对比之下,妙鸭相机的9.9元的使用套餐,包含“制作数字分身”“免费重做一次”“解锁全部模板”和“可下载5次写真的10个钻石”,低消费门槛或成为吸引众多消费者愿意尝试体验的一个重要原因。

7月26日,《国际金融报》记者进入妙鸭相机小程序,首先映入眼帘的便是一个简约的“制作数字分身”的入口,随后上传20余张照片之后,点击“马上生成”,系统便自动转至“妙鸭相机服务介绍”,要求关注公众号并通过向公众号发送关键字的模式进行9.9元的充值。充值成功后再次点进小程序,显示在记者之前有2428个人正在制作数字分身,预计需要4小时。

数字分身制作完毕后,用户便可以使用“生成写真”功能,选择不同风格的模板,下载自己的写真照片。在妙鸭的写真模板中,可以直观地看到,供女性使用的模板要远远多于男性模板,模板中所设定的造型和动作也较为有限。

事实上,在各大社交平台上,对于妙鸭相机生成写真的效果,使用者的评论好坏参半。尤其是模板中的“自定义图片”,有使用者表示“该模板导出来的照片显示的人脸非常奇怪,像裂开一样”,对此妙鸭相机回应称,自定义图片受到原图、姿势、画幅的影响,目前没有那么稳定。

背靠阿里大文娱?

公开资料显示,妙鸭相机的主体公司为未序网络科技(上海)有限公司,法定代表人为张龙,其同时还担任了优酷视频(西安)传媒科技有限公司等公司高管。另外,公司监事冯云乐在阿里巴巴、钉钉、优酷、高德、盒马、飞猪等阿里系相关公司担任监事。

根据多家媒体报道,妙鸭相机背后是阿里大文娱参投的创业团队。不过,截至发稿,记者尚未得到证实。

值得一提的是,除了因涉嫌侵害消费者的公平交易权遭上海市消保委点名外,先前,妙鸭相机还因用户隐私和数据安全引争议。妙鸭相机之前的用户协议内容显示:“您特此授权我方在全世界(包括元宇宙等虚拟空间)范围内享有永久的、不可撤销的、可转让的、可转授权的、免费的和非独家的许可,使得我方可以任何形式、任何媒体或技术(无论现在已知或以后开发)使用您的内容”。

在受到质疑后,7月20日,妙鸭相机发文表示,原协议内容有误,并向公众承诺,用户所上传的照片只会用于数字分身制作,不会提取也不会用于识别和其他用途,分身制作完成后自动删除。

另外,其官方账号在评论区内回复称,妙鸭相机即将上线注销功能,用户可以自主选定是否要清除自己在妙鸭的所有数据信息。

对于妙鸭相机的爆火与如今遭遇的问题,互联网行业分析师丁道师向记者表示,任何一款现象级应用出现后都伴随着争议和讨论,需要注意的是,这一类型的应用并没有多少技术门槛,只是阿里发力地比较早,妙鸭相机之后能不能继续火下去还不好说。市场是开放的,其他互联网企业或创业公司也都可以提供类似的服务,预计接下来还会出现很多类似的应用。

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