妙鸭相机被上海消保委点名 嫌侵害消费者的公平交易权

花费9.9元就可以拥有属于自己的AI写真的“妙鸭相机”正式上线刚满十天，便遭到上海市消保委点名。

7月26日，上海市消保委官方公众号发文称，近期妙鸭相机十分爆火，工作人员尝试了一把，但在试用中发现，尽管用户上传了佩戴眼镜的照片，但AI生成的写真照片中却是没有眼镜的，工作人员因此向妙鸭相机客服要求退款遭到了拒绝。而翻完该小程序的服务协议，并没有找到退款相关条款。唯一跟退款相关的只有在支付下方的这行：一旦购买成功，不支持退款。

上海消保协在上述文章中称，妙鸭相机在付款页面以灰色小字标注的“一旦购买成功，不支持退款”涉嫌侵害消费者的公平交易权。

7月26日下午，针对相关争议，妙鸭相机项目组在官方微博中回应称，因为技术问题，造成数字分身生成失败，可以退款，而且免费再次生成。AI算法具有一定不确定性，眼镜等配件有可能出现无法识别的情况。为此我们会优化算法，尽快解决问题。遇到类似问题的用户，可以咨询客服处理。

妙鸭相机还表示，由于下载照片涉及虚拟币充值，虚拟币和现金目前只能单向流转，充值协议已进行明确约定，因此目前不支持退款。

上线十天已风靡网络

“在妙鸭相机里，通过上传一些你自己的照片，就可以拥有一个专属的数字分身，然后挑选你喜爱的写真模板，就可以得到一张张专业质感的写真。”7月17日，正式向公众开放当天，妙鸭相机其公众号中一篇题为《妙鸭相机：让每个人都拥有一个AI摄影师》如是介绍道。

作为一款定位为“AI摄影师”的小程序，用户上传20张以上包含人脸的合格照片，妙鸭相机就能使用生成式AI技术，帮用户制作数字分身、生成写真等。目前，该款相机提供包括都市正装、奢感光等30多款不同风格的模板，生成质量非常逼真。

7月17日，妙鸭相机宣布正式向大众开放，随后立马爆红，在短短一个多礼拜的时间里，已在小红书、微博等社交平台掀起热潮。

在“美观证件照”“精致写真”风靡的当下，以“天真蓝”“海马体”等为领头的照相馆一直有着不小的热度，只是与精美的照片伴随而来的还有让人望而却步的高价，从某交易平台提供的信息来看，仅是一张精修照片费用，其价格区间就高达300元到500元，显示的已购人数基本超过数百、甚至上千人。再查询一些私人照相馆，人均价格上千的店铺也绝非少数。

对比之下，妙鸭相机的9.9元的使用套餐，包含“制作数字分身”“免费重做一次”“解锁全部模板”和“可下载5次写真的10个钻石”，低消费门槛或成为吸引众多消费者愿意尝试体验的一个重要原因。

7月26日，《国际金融报》记者进入妙鸭相机小程序，首先映入眼帘的便是一个简约的“制作数字分身”的入口，随后上传20余张照片之后，点击“马上生成”，系统便自动转至“妙鸭相机服务介绍”，要求关注公众号并通过向公众号发送关键字的模式进行9.9元的充值。充值成功后再次点进小程序，显示在记者之前有2428个人正在制作数字分身，预计需要4小时。

数字分身制作完毕后，用户便可以使用“生成写真”功能，选择不同风格的模板，下载自己的写真照片。在妙鸭的写真模板中，可以直观地看到，供女性使用的模板要远远多于男性模板，模板中所设定的造型和动作也较为有限。

事实上，在各大社交平台上，对于妙鸭相机生成写真的效果，使用者的评论好坏参半。尤其是模板中的“自定义图片”，有使用者表示“该模板导出来的照片显示的人脸非常奇怪，像裂开一样”，对此妙鸭相机回应称，自定义图片受到原图、姿势、画幅的影响，目前没有那么稳定。

背靠阿里大文娱?

公开资料显示，妙鸭相机的主体公司为未序网络科技(上海)有限公司，法定代表人为张龙，其同时还担任了优酷视频(西安)传媒科技有限公司等公司高管。另外，公司监事冯云乐在阿里巴巴、钉钉、优酷、高德、盒马、飞猪等阿里系相关公司担任监事。

根据多家媒体报道，妙鸭相机背后是阿里大文娱参投的创业团队。不过，截至发稿，记者尚未得到证实。

值得一提的是，除了因涉嫌侵害消费者的公平交易权遭上海市消保委点名外，先前，妙鸭相机还因用户隐私和数据安全引争议。妙鸭相机之前的用户协议内容显示：“您特此授权我方在全世界(包括元宇宙等虚拟空间)范围内享有永久的、不可撤销的、可转让的、可转授权的、免费的和非独家的许可，使得我方可以任何形式、任何媒体或技术(无论现在已知或以后开发)使用您的内容”。

在受到质疑后，7月20日，妙鸭相机发文表示，原协议内容有误，并向公众承诺，用户所上传的照片只会用于数字分身制作，不会提取也不会用于识别和其他用途，分身制作完成后自动删除。

另外，其官方账号在评论区内回复称，妙鸭相机即将上线注销功能，用户可以自主选定是否要清除自己在妙鸭的所有数据信息。

对于妙鸭相机的爆火与如今遭遇的问题，互联网行业分析师丁道师向记者表示，任何一款现象级应用出现后都伴随着争议和讨论，需要注意的是，这一类型的应用并没有多少技术门槛，只是阿里发力地比较早，妙鸭相机之后能不能继续火下去还不好说。市场是开放的，其他互联网企业或创业公司也都可以提供类似的服务，预计接下来还会出现很多类似的应用。